Anket analizi. Sun vegas casino.

Anket Sonuçları. Veri sunumu: Genel memnuniyet : (Memnuniyet derecelendirmelerini gösteren çubuk grafik) Hizmet Özellikleri : (Temel hizmet özelliklerine göre memnuniyetin dağılımını gösteren pasta grafik) Önemli bulgular: Genel memnuniyet hala yüksek; yanıt verenlerin %88'i 4 puanlık bir ölçekte memnuniyet düzeyini 5 veya 5 olarak bildiriyor. Hizmet sunumunun zamanında olması en kritik özellik olarak ortaya çıktı ve müşterilerin %92'si memnuniyetini ifade etti. Detaylı analiz: Memnuniyet düzeyleri olumlu olmakla birlikte, memnun olmayan müşterilerin yorumlarını incelemek çok önemlidir. Birkaç kişi müşteri desteğine ulaşmadaki zorlukları vurguladı ve bu da iletişim kanallarında iyileştirme yapılması gerektiğini gösteriyor. 3. Tartışma ve Yorumlama. bağlamsallaştırma: Mevcut memnuniyet seviyemizi sektör kriterleriyle karşılaştırdığımızda %10 öndeyiz. Bu, son dönemdeki hizmet iyileştirmelerimizin olumlu bir etki yarattığını gösteriyor. Örneğe dalmadan önce, bir anket analiz raporunun neleri içermesi gerektiğine anket analizi dair net bir anlayış oluşturalım: 1. Ancak müşteri desteğine ulaşmadaki zorluklar, genel olumlu itibarımızı korumak için derhal ilgilenilmesini gerektirir. 4. Defalarca anket firmayı aradım.